FAQ - Фирма "Алена"

Меню сайта

Наш опрос

Создано с помощью инструментов Яндекс.Карт

Статистика

Онлайн всего: 1

Гостей: 1

Пользователей: 0

Форма входа

Поиск

Партнеры

Главная » FAQ » Экселлио DMP-55B

[ Добавить вопрос ]

Телекарт-001 [18] Сообщения об ошибках и способы их устранения.	Экселлио DMP-55B [11] Возможные неисправности по Эксэллио DMP-55B
Часто задаваемые вопросы о РРО [26] Часто задаваемые вопросы	Штрафные санкции [8] Штрафные санкции при нарушениях во время работы на кассовом аппарате

1.Оператор сделал продажу, но чек не распечатался, или печать чека остановлена.

2.При работе в режиме "регистрация" на индикаторе появилось сообщение "1", а на бумажной ленте печатается:"Переполнение памяти"

3.Во время отчета аппарата не печатается проданное количество, а печатается ряд звездочек.

4.При включении аппарата печатается сообщение:"Память обнулена". Исчезает шапка чека.

5.Во время отчета ФП печатается ошибочная дата.

6.В режиме "регистрация" печатается сообщение:"УВАГА! НЕОБХIДНЕ ТЕХНIНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ"

7.При попытке регистрации товара на индикаторе появляется сообщение "Тривалiсть змiни"

8.Ошибка 1

9.Ошибка 4

10.Ошибка 12

11.Предприятие имеет зарегистрированный в установлено порядке РРО. При проверке налоговые органы наложили на предприятие штраф за то, что Z-отчет распечатали не в конце смены вечером, как всегда, а на следующий день до начала работы

Оператор сделал продажу, но чек не распечатался, или печать чека остановлена.

Причина:
*Отсутствует бумага;

*Принтер засорен;

Решение:

*Вставить новый рулон бумаги;

*Очистить принтер.

При работе в режиме "регистрация" на индикаторе появилось сообщение "1", а на бумажной ленте печатается:"Переполнение памяти"

Причина:

Переполнение памяти.

Решение:

Необходимо выполнить Z-отчет и обнулить кассу.

Во время отчета аппарата не печатается проданное количество, а печатается ряд звездочек.

Причина:

Число, которое указывает количество, не вмещается в заданные рамки(больше чем 8 знаков)

Решение:

Количество может быть раccчитано путем деления оборота товара на цену товара.

При включении аппарата печатается сообщение:"Память обнулена". Исчезает шапка чека.

Причина:

Ошибка памяти.

Решение:

Обратится в ЦСО.

Во время отчета ФП печатается ошибочная дата.

Причина:

До проведения отчета была запрограммирована неверная дата, или произошел сбой календаря.

Решение:

Обратиться в ЦСО.

В режиме "регистрация" печатается сообщение:"УВАГА! НЕОБХIДНЕ ТЕХНIНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ"

Причина:

Закончился срок эксплуатации без тех. обслуживания.

Решение:

Обратиться к сотруднику ЦСО для проведения тех. обслуживания.

При попытке регистрации товара на индикаторе появляется сообщение "Тривалiсть змiни"

Причина:

Превышена продолжительность рабочей смены.

Решение:

Выполнить Z-отчет.

Ошибка 1

Причина:

Ошибка принтера.

Решение:

Доставить аппарат в ЦСО для проведения ремонта принтера.

Ошибка 4

Причина:

Ошибка ФП.

Решение:

Обратиться в ЦСО.

Ошибка 12

Причина:

Системная ошибка.

Решение:

Обратиться в ЦСО.

Предприятие имеет зарегистрированный в установлено порядке РРО. При проверке налоговые органы наложили на предприятие штраф за то, что Z-отчет распечатали не в конце смены вечером, как всегда, а на следующий день до начала работы

Как известно, в соответствии с п. 9 ст. 3 Закона об РРО предусмотрено ежедневно печатать на РРО (за исключением автоматов по продаже товаров (услуг) ) фискальные отчетные чеки (Z-отчеты) и обеспечивать их хранение в книгах учета расчетных операций.Печатать Z-отчеты необходимо ежесменно, т. е. за период работы регистратора от регистрации первой расчетной операции после выполнения Z-отчета до выполнения следующего Z-отчета п. 4.5 Порядка № 87). При круглосуточной работе Z-отчет можно распечатывать как после каждой смены, так и один раз в сутки. Главное, чтобы интервал между печатью отчетов был не более 24 часов.
В нашем случае Z-отчет был напечатано на следующий день, а следовательно, это условие не было выполнено, потому что со времени предыдущей распечатки прошло более 24 часов. Поэтому согласно п. 4 ст. 17 Закона об РРО за невыполнение ежедневной печати фискального отчетного чека на предприятие налагается штраф в размере 20 ннмдг (340 грн. ). следовательно, действия налоговиков полностью правомерны.